• Hogyan tudok rendelést leadni?

Rendelést leadni webshopon, telefonon és emailben lehet. Telefonon a +36 78 486-292-es telefonszámon, az 1-es mellék kiválasztásával. Amennyiben a kezelő nem jelentkezik, bekapcsol a hangposta, és ott is lehet visszahívást kérni, vagy rendelést lediktálni. Emailben is lehet rendelni a rendeles@pillehungaria.hu email címre küldve.

• Kell regisztrálnom a rendeléshez?

Igen, csak a rendszerben regisztrált felhasználók tudnak rendelést leadni.

• Magánszemélyek is vásárolhatnak?

Magánszemélyek csak a telephelyünkön lévő diszkontunkban vásárolhatnak, melynek a címe 6320 Solt Nap utca 2/a.

• Van minimális rendelési összeg?

Jelenleg a minimális rendelési összeg nettó 40.000 Ft, ez alatt összeg esetén szállítási költséget számolunk fel, melynek összege nettó 5.000 Ft.

• Módosíthatom a már leadott rendelésemet?

A rendelés módosítása telefonon lehetséges, a kiszállítás előtti munkanapon 16 óráig a +36 78 486-292-es telefonszámon.

• Hogyan tudom lemondani a rendelésemet?

Rendelést lemondani a kiszállítás előtti munkanapon 16 óráig a +36 78 486-292-es telefonszámon.

• Mennyi idő alatt dolgozzák fel a rendelésemet?

A rendelés feldolgozása folyamatos. Amennyiben a rendelés munkanapon 15 óráig megérkezik, még aznap, ha utána, akkor másnap kerül feldolgozásra.

• Mikor kapom meg a rendelésem visszaigazolását?

A rendelés visszaigazolása a feldolgozás után emailben érkezik. Kérjük minden esetben nézze át a rendelés visszaigazolást (mennyiség, terméknév, stb), az esetleges félreértések elkerülése végett.

• Milyen kiszerelésben kapható?

Ez termékkategóriától függ. Vannak 1, 5 kg-os, valamint zsákos, kartonos kiszerelésű termékeink.

• Van nagyobb vagy kisebb kiszerelés?

1 kg-os, 5 kg-os és lédig kiszerelésben is megtalálhatóak a termékeink.

• Milyen márkák termékeit forgalmazzák?

A márkaválasztékunk a teljesség igénye nélkül megtalálható a következő linken: https://pillehungaria.hu/partnereink/

• Hol találom a termék adatlapját?

A termék adatlapját a specifikacio@pillehungaria.hu emailcímre küldött emaillel lehet bekérni.

• Milyen allergéneket tartalmaz a termék?

Ezzel kapcsolatban a specifikacio@pillehungaria.hu email címen kell érdeklődni konkrét termék esetében.

• Van gluténmentes/cukormentes/laktózmentes termék?

Igen, vannak ilyen termékeink.  Ezekkel kapcsolatban kérjük érdeklődjön a +36 78 486-292-es telefonszámon, az 1-es mellék kiválasztásával.

• Mennyi a termék szavatossági ideje?

Ez minden termék esetében eltérő lehet. Ezzel kapcsolatban kérjük érdeklődjön a +36 78 486-292-es telefonszámon, az 1-es mellék kiválasztásával.

• Hogyan kell tárolni a terméket?

Ez minden termék esetében eltérő lehet. A termékspecifikáció minden esetben tartalmazza ezt az információt. A termékspecifikációkat a specifikacio@pillehungaria.hu email címről lehet bekérni.

• A termék rendelkezik minőségi tanúsítvánnyal?

Minden termékünk rendelkezik minőségi tanúsítvánnyal. Amennyiben szükség van egy termék specifikációjára, a specifikacio@pillehungaria.hu email címről lehet bekérni. Amennyiben minden szállításhoz szeretne minőségi bizonyítványt, akkor jelezze a kapcsolattartójának, vagy a 36 78 486-292-es telefonszámon, az 1-es mellék kiválasztásával.

• Az árak nettó vagy bruttó árak?

A webshopban és az akciós újságunkban szereplő árak mindig nettó árak. Amennyiben szükséges, külön kérésre bruttó árajánlatot is tudunk készíteni.

• Kapok mennyiségi kedvezményt?

Amennyiben nagyobb mennyiségre lenne szüksége, kérje kapcsolattartója segítségét. Az üzletkötőink területi felosztása megtalálható a honlapunkon a https://pillehungaria.hu/contact/ linken. Valamint lehet érdeklődni a +36 78 486-292-es telefonszámon, az 1-es mellék kiválasztásával.

• Hogyan tudok akciókról értesülni?

Az aktuális akciós újságunk a honlapunkon a következő linken található https://pillehungaria.hu/akcioink/.  Valamint akciós időszak előtt a szállítóink a megrendeléssel együtt viszik ki az akciós újságot. Amennyiben még nem partnerünk, kérjük regisztráljon, és a területileg illetékes üzletkötőnk meg fogja keresni.

• Meddig érvényes az akció?

Az akció megadott időtartamra szól. A kezdő dátum az első akciós kiszállítás időpontját, a végdátum az utolsó kiszállítás időpontját jelzi. Tehát a végdátumon leadott rendeléseknél a termékekre a következő kiszállítási napon már nem érvényes az akciós ár.

• Milyen fizetési módok érhetők el?

Készpénzzel és bankkártyával lehet fizetni az áru átvételekor, továbbá előre utalással és átutalással is van lehetőség fizetni.

• Mikor kapom meg a számlát?

A számlát mindig a szállítás napján a szállító viszi. Webes rendelés esetén a „Számlák” menüpont alatt is elérhetőek és letölthetőek.

• Elektronikus számlát állítanak ki?

Külön kérés esetén elektronikus számlát is tudunk kiállítani és emailben kiküldeni. Fontos, hogy ez nem automatikus, ammennyiben erre van igény, ezt külön jelezni kell emailben a rendeles@pillehungaria.hu email címen, vagy a +36 78 486-292-es telefonszámon, az 1-es mellék kiválasztásával. Webes rendelés esetén a „Számlák” menüpont alatt is elérhetőek és letölthetőek.

• Mennyi a szállítási idő?

A kiszállítás túranapok szerint történik. Amennyiben a megrendelés túranapot megelőző munkanap 13 óráig megérkezik, akkor másnap szállítjuk a megrendelt termékeket. Amennyiben valamiért kicsúszna a 13 órás időhatárból, de mégis szüksége lenne az alapanyagokra másnap, kérjük keresse a rendelésfelvételt a +36 78 486-292-es telefonszámon, az 1-es mellék kiválasztásával, és amennyiben a teherautóink kapacitása megengedi, akkor kiszállítjuk a termékeket.

• Mely településekre szállítanak?

Borsod-Abaúj-Zemplén, Szabolcs-Szatmár-Bereg és Hajdú-Bihar megyék kivételével minden megyébe szállítunk. Előfordulhat, hogy egy település nagyon kiesik a túraútvonalhoz képest, itt egyedi kiszállítási limit kerül megállapításra.

• Mennyi a szállítási költség?

Nettó 40.000 forint felett ingyenes a kiszállítás, az alatti megrendelés esetén a kiszállítási költség nettó 5.000 Ft.

• Van ingyenes kiszállítás?

Nettó 40.000 forint felett ingyenes a kiszállítás.

• Milyen napokon szállítanak?

Ez a túraútvonaltól függ. A pontos kiszállítási naphoz kérjük keresse a rendelésfelvételt a +36 78 486-292-es telefonszámon, az 1-es mellék kiválasztásával.

• Megadhatok eltérő szállítási címet?

Arra a címre tudunk csak szállítani, ami a NAV-nál telephelyként meg van adva. Egyéb esetben kérjük keresse a rendelésfelvételt a +36 78 486-292-es telefonszámon, az 1-es mellék kiválasztásával.

• Mi történik, ha nem vagyok a megadott címen?

Kérjük előre jelezze a rendelésleadásnál a megjegyzés rovatban, vagy a +36 78 486-292-es telefonszámon, az 1-es mellék kiválasztásával, ha valamilyen oknál fogva nem tud a megadott címen tartózkodni, hogy a szállítónknak ne kelljen az indokoltnál többet várakoznia.

• Hány órára várható a kiszállítás?

A szállítóink 6 óra körül indulnak el a telephelyről, ezért az esetek többségében a kiszállítás délelőtt történik. Pontos információt csak a túra elkészülése után tudunk adni. Ezzel kapcsolatban kérjük érdeklődjön a +36 78 486-292-es telefonszámon, az 1-es mellék kiválasztásával.

• Személyes átvételre van lehetőség?

Igen, személyes átvételre is van lehetőség a diszkontunkban, amelynek címe 6320 Solt Nap utca 2/a.

• Reklamációval és visszaküldéssel kapcsolatos információk az alábbi oldalon érhetőek el:

https://pillehungaria.hu/reklamaciokezeles/

• Elfelejtettem a jelszómat. Mit tegyek?

Kérjük ebben az esetben jelezze felénk a rendeles@pillehungaria.hu email címen, vagy a +36 78 486-292-es telefonszámon, az 1-es mellék kiválasztásával.

• Hogyan tudom módosítani az adataimat?

Az adatokat a személyes menüben az adatok módosítása menüpont alatt lehet megváltoztatni.

• Hol tudom megnézni a korábbi rendeléseimet?

A korábbi rendelések, az élő rendeléseket, valamint a számlákat is a személyes menüpont alatt lehet megtalálni, a megfelelő fülre kattintva.

• Hogyan tudok kedvenceket létrehozni?

Amennyiben listanézet van a termékeknél, akkor a termékkép bal sarkában lévő szürke szívre kattintva lehet a kedvencekhez adni a terméket, amennyiben meg van nyitva egy termék, úgy a termék neve mögött lévő szürke szívre kattintva lehet a kedvencekhez adni. A kattintás után mindkét esetben pirosra változik a szív színe. Amennyiben újra rákattintunk, akkor újra szürke lesz, és kikerül a  kedvencek közül.

• Hogyan kereshetek termékeket?

A webshopon lévő keresőbe kell beírni a keresendő terméket.

• Hogyan működik a kosár mentése?

A kosár mentése automatikus, addig, amig nincs kiürítve a kiürítés gombbal, addig a kosárba helyezett termékek benne maradnak.

• Hogyan lehetek szerződött partner?

A webshopon ki kell tölteni a regisztrációs adatlapot. Ezután kollégánk jelentkezni fog a belépési adatokkal.

• Milyen dokumentumokra van szükség a regisztrációhoz?

Külön dokumentumra nincs szükség, elég megadni a céges és a szállítási adatokat.

• Van külön kapcsolattartóm?

Igen, minden túrajárathoz tartozik egy vevőszolgálatos, és egy területileg illetékes üzletkötő. Az üzletkötők megtalálhatóak a honlapunkon a következő linken: https://pillehungaria.hu/contact/

• Van katalógusuk?

Nyomtatott formában nincs, viszont a webshopunkban megtalálhatóak az általunk forgalmazott termékek. Amennyiben olyan terméket keres, ami a webshopban nem található, abban az esetben érdemes érdeklődni a rendeles@pillehungaria.hu email címen, valamint a +36 78 486-292-es telefonszámon, az 1-es mellék kiválasztásával, ugyanis, ha nincs is készleten egy termék, előfordulhat, hogy valamelyik beszállítónk forgalmazza.

• Lehet mintát kérni?

Bizonyos esetekben tudunk mintát biztosítani, de nem minden terméknél. Viszont sok termékünk 1 kg-os vagy 1 literes kiszerelésben is megvásárolható, így nem kell a kipróbáláshoz megvásárolni egy egész kartont vagy egy egész zsákot.

• Tartanak szakmai bemutatókat vagy képzéseket?

Igen, szoktak lenni termékbemutatóink. Ezekkel kapcsolatban üzletkötőinket érdemes keresni. Az ő elérhetőségük a következő linken található: https://pillehungaria.hu/contact/

• Hogyan lehet felvenni a kapcsolatot az értékesítővel?

A következő linken meg lehet találni az értékesítők elérhetőségeit: https://pillehungaria.hu/contact/

• Milyen nyitva tartással működik a telephely?

A diszkontunk hétfőtől péntekig reggel 7 órától 17 óráig van nyitva.

• Hol található az üzlet?

Az üzlet Solton a Nap utca 2/a szám alatt található meg.

• Van parkolási lehetőség?

Igen, a diszkont előtt van lehetőség a parkolásra.